Politicas de entrega e Prazos

Política de Entrega e Prazos da InovaDecor.shop

Na InovaDecor.shop, buscamos garantir que suas compras cheguem até você com rapidez e segurança. Por isso, desenvolvemos uma política de entrega clara e eficiente para proporcionar a melhor experiência de compra online. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossos prazos e condições de entrega:

1. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega depende da sua localização e do tipo de produto adquirido.
• Após a confirmação do pagamento, o processamento do seu pedido pode levar até 2 dias úteis.
• O prazo para entrega começa a ser contado a partir da data de envio do pedido, que pode variar de acordo com a modalidade de entrega escolhida.
• O prazo estimado de entrega é informado na finalização da compra e também na confirmação do envio, via e-mail.
  • Para capitais e grandes centros urbanos: o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis.
  • Para cidades no interior e regiões mais distantes: o prazo de entrega pode variar de 7 a 15 dias úteis.

2. Frete

• O custo do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso e volume dos produtos, além da localização de entrega.
• Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo, que será informado no site, ou promoções específicas que podem ser consultadas durante o processo de compra.
• Métodos de envio: Trabalhamos com os principais serviços de entrega, como Correios, transportadoras e outras parcerias logísticas, para garantir que seu pedido chegue com segurança.

3. Áreas de Entrega

• Realizamos entregas em todo o território nacional.
• Para verificar se entregamos na sua localidade, basta informar o seu CEP na página de checkout.

4. Rastreamento de Pedido

• Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega em tempo real.
• Caso precise de mais informações sobre o status do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

5. Mudanças no Prazo de Entrega

• O prazo de entrega pode ser alterado por fatores imprevistos, como:
  • Condições climáticas adversas;
  • Greves ou paralisações nas transportadoras ou nos Correios;
  • Problemas logísticos imprevistos.
• Caso haja algum atraso significativo, entraremos em contato para mantê-lo informado.

6. Problemas com a Entrega

• Endereço incorreto: Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto, a entrega poderá ser atrasada ou devolvida. É importante garantir que o endereço esteja correto ao realizar o pedido.
• Ausência de responsável no local de entrega: Se não houver ninguém para receber a encomenda no momento da entrega, a transportadora poderá tentar uma nova entrega. Se houver dificuldades contínuas para realizar a entrega, entraremos em contato para resolver a situação.

7. Recebimento do Pedido

• Ao receber o seu pedido, verifique imediatamente a embalagem e o produto:
  • Se a embalagem estiver danificada ou aberta, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
  • Caso o produto apresente algum defeito ou esteja em desacordo com o pedido, siga nossa Política de Devolução e Reembolso para resolver a situação.
• É fundamental que o cliente confira todos os itens do pedido antes de assinar o recebimento.

8. Custos Adicionais

• Taxas extras: Em algumas regiões, poderão ser cobradas taxas adicionais (como taxas de entrega para áreas rurais ou locais de difícil acesso). Essas taxas serão informadas no momento da finalização da compra.
• Reentrega: Caso seja necessário realizar uma nova tentativa de entrega por erro no endereço ou ausência do destinatário, custos adicionais podem ser cobrados.

9. Política de Entregas Internacionais

• Atualmente, realizamos entregas somente dentro do Brasil. Caso você deseje enviar para o exterior, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar opções de envio.

10. Como Entrar em Contato

Se você tiver dúvidas sobre o status da entrega ou precisar de mais informações sobre prazos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

• E-mail: atendimento@inovadecor.shop
• Telefone: [XX-XXXX-XXXX]
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenção: Os prazos de entrega podem variar de acordo com a transportadora, localização do pedido e outros fatores. Fique atento ao prazo estimado na confirmação de envio.

Agradecemos pela confiança em nossa loja e esperamos que você aproveite sua compra com a InovaDecor.shop!